Consejos Prácticos para Agilizar Reclamaciones

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para agilizar su reclamación de la forma más eficiente posible. A continuación le ofrecemos algunos consejos prácticos para ayudarlo a asegurarse de que todo esté en orden y poder darle una rápida respuesta.

• Asegúrese de utilizar el correcto formulario de reclamación.
• Cada reclamación debe incluir su:
• Número de póliza
• Nombre del titular de póliza 
• Domicilio del titular de póliza, incluyendo el código postal
• Número de teléfono
• Fecha(s) del servicio
• Firma
• Autorización con fecha y firmada por el paciente o su representante (si el paciente es menor) 
• Revise las instrucciones específicas de cada póliza y envíe toda la información adicional solicitada.
• Envíe un formulario de reclamación con todos los datos requeridos para recibir una rápida evaluación de su reclamación. En caso de que no pueda incluir la firma de su médico en su formulario de reclamación, no se olvide de firmar la Autorización para Divulgar Información. Nosotros solicitaremos la información adicional directamente a su médico. Sin embargo, esto implicará una demora en el procesamiento de su reclamación.

Asimismo, tenga en cuenta que al firmar la Autorización para Divulgar Información, usted está autorizando a Aflac New York a solicitar la documentación requerida para evaluar su reclamación. Sin la firma de la autorización por parte del paciente o representante del paciente o albacea testamentario del estado, si el paciente falleció, toda la documentación deberá ser solicitada al paciente.

Siguiendo estos prácticos consejos, podremos atender su reclamación lo más pronto posible.